Häufige Fragen

F: ¿Welcher ist der Preis für "Iké Total Care"?
A: Der Preis ist 92,8 MXP pesos ( MwST inbegriffen)

F: ¿Auf welche Unterstützungen habe ich Anrecht beim Kauf?
A: Beim Kauf bieten wir Ihnen verschiedene Unterstützungen. Sie erhalten Unterstützung, bei Reisen, bei ärztlicher Betreuung, bei Pannen und ein Versicherungsplan, der Lebensversicherungen und ärztliche Versorgung umfasst.

F: ¿Wie lange bin ich geschützt?
A: Sie werden insgesamt 17 Tage abgedeckt, zwei Tage vor dem Parkbesuch und fünfzehn Tage danach.

F: ¿Was geschieht, wenn ich mein Eintrittsdatum nach Xcaret ändere?
A: Wenn Sie irgendeine Änderung des Besuchsdatums machen, verlieren sie nicht das Anrecht auf das Unterstützungsprogramm. Wir passen uns an das von Ihnen gewählte Datum für den Xcaret-Besuch an.

F: ¿Wenn ich einen Notfall habe, wo kann ich anrufen?
A: Die Telefone, um einen Notfall zu melden und um Hilfe zu bitten sind 58094155 und 018000004155. Diese Telefonnummern sind auf Ihrer Zertifikatsnummer, welche Sie über Ihr Mail drucken können. Der telefonische Koordinator wird Ihre Zertifikatsnummer erfragen, um Ihnen zu helfen.

F: ¿Was geschieht, wenn ich mein Zertifikat nicht ausdrucke?
A: Wenn Sie Ihr Zertifikat nicht drucken ist kein Problem. Der telefonische Koordinator wird Ihren vollständigen Namen verlangen um Ihnen zu helfen.

F: ¿Wenn ich nicht Iké Total Care kaufe und mir etwas geschieht, kann ich es dann in dem Moment kaufen?
A: Leider können Sie die Versicherung im Moment des Unfalls nicht kaufen. Wenn Sie einen Unfall erleiden und das Produkt nicht gekauft haben, können wir Ihnen keine Antwort auf Ihre Hilfeanfrage geben.

F: ¿Was, wenn mir für einen Abschleppdienst ein Differenzbetrag abverlangt wird?
A: Wenn von Ihnen ein Differenzbetrag verlangt wird, ist es weil Sie den Maximalbetrag, den wir gestatten, überschritten haben. In diesem Fall muß die Differenz direkt an den Fahrer bezahlt werden.

F: ¿Wenn ich aus irgendeinem Grund nicht Hilfe bekomme, wird mir der von mir bezahlte Betrag rückerstattet?
A: Ja, wenn Sie wegen irgendwelcher Umstände keine Hilfe erhalten, haben wir die Verantwortung, Ihnen die Unkosten gemäss der von Ihnen gekauften Versicherung, rückzuerstatten.

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