常见问题

问:Asistencia Iké Total项目的费用是多少。
答:费用为92.8比索(含税)。

问:如果购买此项目我会得到哪些协助?
答:如果购买此项目我们会提供各种协助。旅行时可以得到医疗协助,道路协助以及一个包括人身和医疗的保险项目。

问:这个项目可以保障多长时间。
答:可以持续17天,从访问公园的前两天至访问的第十五天。

问:如果我修改了进入Xcaret的日期会怎样?
答:如果更改了访问时间,项目将不会失去。我们将按照您选择进入Xcaret的日期修改项目启动时间。

问:如果有紧急情况我可以联系什么电话?
答:紧急求助电话是58094155和01800 0004155。这些电话在你的证书上,你可以从你的邮件中获取并打印。电话服务人员将询问你的政府号码作为认证。

问:如果我没有打印证书怎么办?
答:如果没有打印您的证书,也是没有问题的。电话服务人员将询问你的姓名并提供协助。

问:如果我不购买协助项目并且有事情发生,我可以到时候再购买项目吗?
非常抱歉如果意外已经发生,您将不能购买此项目,我们将无法提供相应的协助。

问:如果我被要求支付拖车服务的费用差额怎么办?
答:如果您被要求支付差额,那是因为费用已经超出了项目的最大支付范围。这种情况下,应该支付给拖车人员相应的差额。

问:如果因为一些原因我没有接收到协助,我会得到退款赔偿吗?
答:是的,如果在任何情况下我们未能提供项目中所提到的协助,我们有责任将您所支付费用进行退还。

 

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