Preguntas

Frecuentes

P: ¿Cuál es el precio del paquete “Asistencia Iké Total”?
R:
El costo del programa es de $92.8 MXP (IVA Incluido)

 

P: ¿A qué asistencias tengo derecho al comprar el paquete?

R: Ofrecemos diversas asistencias al adquirir su paquete. Usted contará con asistencia en viajes, asistencia médica, asistencia vial y un plan de seguros que contempla vida y gastos médicos

 

P: ¿Cuánto tiempo estoy amparado por este programa?

R: Usted estará amparado un total de diecisiete días, dos días antes de su fecha de visita al parque y quince después.

 

P: ¿Qué pasa si cambio la fecha de entrada a Xcaret?

R: Si realiza algún cambio en su fecha de visita, el programa de asistencias no se pierde. Nos adaptamos a la fecha en que usted elija para ingresar a Xcaret

 

P: ¿Si tengo alguna emergencia a donde puedo llamar?

R: Los teléfonos para reportar una emergencia y solicitar asistencia son 58094155 y 01800 0004155. Estos números telefónicos están en su número de certificado, mismo que podrá imprimir desde su correo electrónico. El coordinador telefónico le solicitará su número de certificado para darle la atención.

 

P: ¿Qué pasa si no imprimo mi certificado?

R: Si no imprime su certificado, no hay problema. El coordinador telefónico le pedirá su nombre completo para brindarle la atención.

 

P: ¿Si no compro el paquete de asistencias y me ocurre algo, lo puedo comprar en ese momento?

R: Desafortunadamente no podrá adquirirlo, si se presenta algún accidente y no adquirió el producto, no podremos dar respuesta a su solicitud de asistencia.

 

P: ¿Qué pasa si me quieren cobrar diferencia por algún arrastre de grúa?

R: Si le cobran alguna diferencia, será debido a que rebaso el monto máximo que podemos pagarle. En este caso, la diferencia deberá pagarla directo al operador de la grúa.

 

P: ¿Si por algún motivo no me dan la asistencia, me restituyen lo que yo pague?

R: Efectivamente, si por alguna situación no se le proporciona la asistencia que nos pide de acuerdo al programa, tenemos la responsabilidad de hacer la restitución del gasto que usted haya efectuado.

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