Поддержка

во время путешествий

1. Визит члена семьи в случае госпитализации
В случае госпитализации застрахованного лица на срок более десяти (10) календарных дней, авиа билет эконом класса в обе стороны будет предоставлен лицу, согласованному с пострадавшим и вылетающему из страны постоянного проживания застрахованного лица до места пребывания последнего.
Не более 1 случая.

2. Расходы на проживание члена семьи в случае госпитализации застрахованного лица
При госпитализации застрахованного лица в результате несчастного случая или болезни с ожидаемой продолжительностью свыше пяти (5) дней будут оплачены расходы на проживание члена семьи, согласованного с пострадавшим.

Оплата расходов на проживание не превысит $200 США в день с общей продолжительностью пребывания до пяти (5) календарных дней.
Не более 1 случая.

3. Расходы на проживание члена семьи на период выздоровления застрахованного лица
В случае если застрахованному лицу, выписанному из больницы, был предписан период восстановления местным врачом и мед работником Iké Asistencia, все расходы на проживание члена семьи в гостинице, выбранной пострадавшим, будут оплачены в пределах $200 США в день в течение пяти (5) календарных дней.
Не более 1 случая.

4. Услугиконсьержа
По запросу застрахованного лица возможно предоставление следующей поддержки и информации:

  • Авиа билеты: информация, бронирование и покупка авиа билетов в любую точку мира;
  • Гостиницы: информация, рекомендации и бронирование;
  • Ж/д билеты: информация, бронирование и покупка билетов любой железнодорожной компании;
  • Туры: рекомендации, бронирование и покупка местных и международных тур поездок;
  • Круизы: рекомендации, бронирование и покупка билетов на крузы по всему миру;
  • Путешествия: рекомендации, бронирование и покупка местной или международной тур поездки;
  • Аренда автомобиля: бронирование;
  • Перевозки: услуги такси, аренда машины класса люкс. Встреча в аэропорту;
  • Предоставление лимузинов: информация и бронирование.

 

УСЛУГИ ВО ВРЕМЯ ПУТЕШЕСТВИЙ

  • Информация о международных спортивных мероприятиях: Кубок США по американскому футболу, Формула 1, Открытый чемпионат США по теннису, Ролан Гаррос, NASCAR, фигурное катание, парусный спорт и любые другие мероприятия по запросу застрахованного лица;
  • Поиск и возврат багажа, утерянного любой авиа компанией, отслеживание доставки в указанный пункт;
  • Метео условия: сезонные особенности и прогнозы;
  • Экскурсии: информация о достопримечательностях и часах работы любых туристических объектов;
  • До начала поездки: информация о посольствах и консульствах, визах и т.д., а также рекомендации по вакцинации, подготовке к поездке и т.д.;
  • Бронирование билетов в уникальные музеи в крупнейших столицах мира, на известные спортивные и культурные мероприятия;
  • Предоставление информации об оказании экстренной помощи, местонахождении аэропоров, административных учреждений для оформления документов и т.д., об автобусных маршрутах;
  • Консульская информация: адреса посольств, консульств и/или официальных представителей Мексики в городе или стране пребывания для оповещения об утрате или краже документов. Организация, по возможности, приема застрахованного лица с предствителями Мексиканских властей.

 

УСЛУГИ ПО ШОППИНГУ

  • Цветы и подарки: рекомендации и доставка;
  • Редкие предметы: оригинальные подарки, коллекционные предметы,  импортные изделия, алкогольные напитки и т.д.;
  • Местонахождение мазинов: поиск точек продаж известных брендов по всему миру;
  • Покупка и доставка сувениров и других товаров: поиск, сопоставление цен, покупка и доставка;
  • Поддержка при осуществлении местных покупок или покупок за рубежом: поиск, покупка и доставка любого изделия.

 

СТИЛЬ ЖИЗНИ

  • Рестораны: рекомендации и бронирование лучших ресторанов по всему миру;
  • Ночная жизнь: рекомендации и бронирование лучших ночных клубов по всему миру;
  • Культурная программа: рекомендации, бронирование и покупка билетов на лучшие спектакли и уникальные культурные мероприятия по всему миру;
  • Кинотеатры: информация о местонахождении кинозалов и рекомендация о фильмах, а также бронирование билетов в кинотеатрах, пользующихся большой популярностью;
  • Музеи и галереи: информация о временных и постоянных выставках в музеях и галереях по всему миру;
  • Гольф: рекомендации и бронирование билетов на самые известные турниры по всему миру;
  • Салоны красоты и Spa-салоны: рекомендации, индивидуальная подборка и бронирование лучших салонов красоты и Spa-салонов по всему миру;
  • Недвижимость: поиск, сопоставление цен, аренда недвижимости на любой период по всему миру;
  • Спорт: рекомендации о спорт клубах, спортивных учреждениях и секциях.
  • Спец услуги: личный помощник по шоппингу, информация о парках, объектах и приютах для домашних животных, дизайн интерьера, услуги стилиста, фотографа, организация мероприятий, услуги телохранителей, мойка машины;
  • Перевозки класса люкс: частный самолет, вертолет или яхта в большинстве городов мира.

 

ЛИЧНАЯ ПОДДЕРЖКА

  • Организация и логистика для бизнес-встреч и мероприятий;
  • Организация банкетов и частных мероприятий: ваш личный помощник порекомнедует наилучшего поставщика товаров, услуг;
  • Доставка документов: отправка личных документов во все точки мира в случае утраты, кражи или их оставления (оплачивается застрахованным лицом).

 

БИЗНЕС ПОДДЕРЖКА

  • Услуги переводчика, референт-переводчика, секретаря на временной основе или телохранителя в большинстве городов мира. Поддержка в локализации компьютеров и мобильных телефонов;
  • Бизнес транспорт: предоствление шофера с машиной бизнес класса для ваших поездок может быть организовано по запросу застрахованного лица;
  • Обычаи и культурные особенности: местные обычаи и этикет, правила этикета для международного бизнеса;
  • Защита информации: (i) регистрация платежных карт; одного звонка будет достаточно, чтобы связаться с организацией, выпустившей платежную карту и заблокировать ее в случае утери или кражи; (ii) регистрация личных документов, таких как паспорт, водительское удостоверение, военное или рабочее удостоверение и т.д., с тем чтобы при утере или краже застрахованное лицо могло связаться с посольствами или консульствами Мексики по всему миру, а также с административными учрежденияими в Мексике для подачи соответствующего заявления.

 

ВНИМАНИЕ: Стоимость всех услуг будет выставлена к оплате застрахованному лицу. Услуги консьержа предоставляются основному застрахованному лицу на бесплатной основе.

Исключения из перечня услуг консьержа:

Консьерж не гарантирует застрахованному лицу предоставление ниже следующих услуг при следующих обстоятельствах:

  • Получение скидок и дополнительных скидок кроме действующих для широкой общественности;
  • Наличие мест (в  случае отсутствия мест в ресторане или если все билеты распроданы на самолет, различные мероприятия и т.д.);
  • Вход в частные владения или на частные мероприятия;
  • Доступ к секретной или закрытой информации (например, время прибытия или убытия известных личностей, звезд и т.д.);
  • Вход в здания и учреждения вне часов работы, ни по окончании мероприятий (например, конец сезона представлений);
  • Покупка и доставка любых товаров в запрещенных местах;
  • Предоставление услуг при любых обстоятельствах, носящих незаконный или неэтичный характер;
  • Возврат утерянного багажа не гарантируется, тем не менее, все усилия будут приложены для его возврата владельцу;
  • Консьерж не несет ответственности в случае если Iké Asistencia или любая другая исполнительная организация не предоставляет услугу или если качество последней не соответствует ожиданиям застрахованного лица;
  • Консьерж не несет ответственности за предоставление ошибочной информации в случае, если эта информация исходит из надежного источника (например, ошибка в официальной рекламе или промо-акциях);
  • В обязательства консьержа не входит знание основных туристических направлений или конкретных мест или объектов, тем не менее, он сделает все от него зависящее, чтобы предоставить эту информацию по запросу.

Количество запросов неограничено.

5. Отправка срочных сообщений
Отправка срочных сообщений осуществляется по требованию застрахованного лица в случае чрезвычайной ситуации.

Количество запросов неограничено.

6. Репатриация застрахованного лица и/или тела (останков)
В случае смерти застрахованного лица Iké Asistencia подготовит необходимый пакет документов и оплатит следующие расходы:

Репатриация тела или останков к месту захоронения в стране постоянного проживания застрахованного лица осуществляется в пределах суммы $5 000 долларов США и при непосредственной ее организации компанией Iké Asistencia.

Никакие возмещения денежных средств не предусмотрены.

Медицинская

Помощь

7. Скорая наземная помощь
В случае аварии или тяжелого заболевания с повреждениями или травмами, требующими госпитализации по предписанию местного врача и медицинского работника Iké Asistencia, последняя организует за свой счет наземную перевозку пострадавшего на скорой помощи в ближайшую или специализированную больницу.

При необходимости такая перевозка может быть сделана под медицинским наблюдением.
Ограничено 1 чрезвычайным случаем

8. Скорая помощь с авиа перевозкой
В случае аварии или тяжелого заболевания с повреждениями или травмами, требующими госпитализации по предписанию местного врача и медицинского работника Iké Asistencia, последняя организует за свой счет авиа перевозку пострадавшего в ближайшую или специализированную больницу.

При необходимости такая перевозка может быть сделана под медицинским наблюдением. Организация транспортировки осуществляется компанией Iké Asistencia.

Ограничено 1 чрезвычайным случаем в течение срока действия программы и в пределах суммы $10 000 долларов США.

9. Посещение врача
При отсутствии возможности посещения медицинского учреждения для получения консультации и при отсутствии необходимости в экстренной помощи, Iké Asistencia может организовать вызов врача в гостиницу для осмотра застрахованного лица при условии соответствующего медицинского направления и наличия сети медицинских работников Iké Asistencia.

Первая консультация врача осуществляется на бесплатной основе. Последующие консультации оплачиваются застрахованным лицом непосредственно лечащему врачу.

10. Медицинская консультация по телефону
При необходимости в медицинской помощи мед работники Iké Asistencia дадут рекомендацию застрахованному лицу в отношении дальнейших действий медицинского характера (установление диагноза по телефону не осуществляется). По запросу застрахованного лица и при условии взятия им на себя соответствующих расходов мед работники Iké Asistencia окажут содействие в определении диагноза: (i) путем консультации врача в гостинице или месте проживания застрахованного лица или (ii) путем прохождения осмотра у врача в его консультации или в больнице.
По запросу застрахованного лица возможно предоставление информации касательно веществ, содержащихся в лекарственных препаратах, а также информации доступной в VADEMÉCUM.

Все расходы, связанные с предоставлением данной услуги, оплачиваются застрахованным лицом, при этом Iké Asistencia не несет никакой ответственности в отношении услуг, полученных от других специалистов и компаний.

Количество звонков неограничено.

Помощь

на дороге

11. Эвакуатор
В случае поломки транспорного средства или механической неисправности застрахованное лицо может воспользоваться услугой по вызову эвакуатора с лимитом возмещения в пределах 1 600 мексиканских песо за событие. Исключение составляет эвакуация транспортного средства, немобильного в результате стихийных бедствий, таких как наводнение, замлетрясение, извержение вулкана или шторма.
Для буксировки грузовиков и пикапов весом до 3,5 тонн застрахованное лицо берет на себя расходы, связанные с погрузкой и/или разгрузкой транспортного средства, необходимой для его соответствующего позиционирования в целях буксировки.

Не более 1 случая.

12. Помощь на дороге
В случае поломки транспорного средства или механической неисправности застрахованное лицо может воспользоваться услугой по вызову квалифицированного специалиста для устранения следующих неисправностей:

  • Зарядка аккумулятора для завода двигателя. Ограничено 1 случаем.
  • Замена колеса. Ограничено 1 случаем.
  • Заправка (стоимость топлива оплачивается застрахованным лицом). Ограничено 1 случаем.

 

Исключения в предоставлении вышеуказанных услуг:

  • Транспортные средства весом от 3,5 тонн и выше;
  • Транспортные средства, предназначенные для перевозок грузов, такси, миниавтобусы, автобусы и транспортные средства, находящиеся в лизинге.

 

Расходы на оплату дорожных пошлин, маневрирование, обозначение территории и время ожидания не возмещаются.
Застрахованное лицо должно присутствовать на месте на протяжении всего времени оказания услуги, в том числе во время эвакуации транспортного средства.

Страхование

13. Смерть в результате несчастного случая
Если в течение срока действия соответствующего страхового полиса наступает смерть застрахованного лица в результате возникновения страхового случая, то на дату проишествия или в течение последующих 90 дней компания оплатит назначенному бенефициару или законному наследнику,  родственнику застрахованного лица сумму, предусмотренную контрактом в пределах суммы возмещения, указанной в сводной таблице преимуществ программы и в соответствии с выбранным полисом. 

При наступлении страхового случая с застрахованным лицом в возрасте до 12 лет, возмещение по данному полису будет произведено в размере расходов на похороны в связи с имеющимися ограниченями в Мексико по покрытию несчастных случаев.

Лимит возмещения  100 000 Мексиканских песо.

14. Медицинские расходы в результате несчастного случае или заболевания
Компания возместит застрахованному лицу медицинские расходы в результате несчастного случая или заболевания во время путешествия в течение срока действия соответствующего страхового полиса, касающегося данных медицинских услуг и/или требующегося мед инвентаря, и при условии осуществления первых расходов в течение десяти (10) дней с даты наступления несчастного случая или заболевания.

Максимальная сумма возмещения по каждому несчастному случаю или болезни не превысит сумму, предусмотренную в контракте на такого рода случаи, как указано в сводной таблице преимуществ программы.
Медицинские расходы, подлежащие возмещению, включают расходы,  понесенные застрахованным лицом в ходе лечения или хирургического вмешательства, а именно:

  • Стоимость медицинских сборов за операции и оплата помощников хирурга;
  • Стоимость лекарств, применение препаратов и диагностические исследования, необходимые для лечения застрахованного лица, при наличии медицинского предписания и соответствующих рецептов;
  • Расходы за использование операционных, комнаты восстановления и отделения интенсивной терапии;
  • Стоимость физиотерапии, радио терапии, проделанной  во время госпитализации застрахованного лица по предписанию лечащего врача;
  • Стоимость протезов и ортопедических устройств (замена протезов и т.д. не подлежит возмещению);
  • Расходы на госпитализацию, а именно, на стандартную палату и питание застрахованного лица (стандартная отдельная палата);
  • Расходы на использование наземной скорой помощи. Компания возместит максимум до двадцати пяти процентов (25%) от застрахованной суммы;
  • Стоимость услуг медсестры с графиком работы в три (3) смены в сутки максимум во время периода госпитализации застрахованного лица. Вне больницы или специализированного мед учреждения возмещение расходов на услуги медсестры будет ограничено тремя (3) сменами в сутки в течение тридцати (30) дней для каждого страхового случая;
  • Стоимость медицинских консультаций;
  • Стоимость дополнительной кровати для сопровождающего лица на период госпитализации застрахованного лица.

 

Лимит возмещения до 25 000 Мексиканских песо.

Back to Top