Часто

задаваемые вопросы

В: Какова стоимость полиса “AsistenciaIké Total”?
О: Стоимость составляет 92,8 Мексиканских песо включая налоги.

В: Какую защиту я приобретаю, купив данный полис?
О: Полис предполагает  разноплановую поддержку в ходе путешествий включая медицинскую помощь, поддержку на дороге, а также страхование жизни и покрытие медицинских расходов.

В: Каков срок действия данного полиса?
О: Полис защищает вас в общей сложности в течение 17 календарных дней: он вступает в силу за 2 дня до посещения парка и действует на протяжении 15 дней после даты посещения.
 
В: Что случится, если я поменяю дату посещения парка Xcaret?
О: В случае изменения даты посещения парка полис не будет потерян. Мы введем его в действие в соответствии с новой датой посещения.  
 
В: Куда я должен звонить в экстренных случаях?
О: Tелефонные номера для оповещения об экстренном случае и запроса поддержки : 58094155 и 01800 0004155. Эти номера также указаны на вашем полисе, который вы получите по электронной почте. Оператор службы поддержки запросит у вас номер вашего полиса для предоставления помощи и услуг.  
 
В: Как быть, если у меня нет возможности распечатать мой полис?
О: Наличие распечатанного полиса необязательно. Оператор сможет найти вас в базе данных по вашей фамилии.

В: Если я не приобрету полис и со мной произойдет несчастный случай, возможно ли его будет приобрести в это время?
О: К сожалению вы не сможете приобрести полис в момент несчатного случая. При отсутствии действующего полиса мы не сможем оказать вам какую-либо поддержку.

В: Как быть, если эвакуатор выставляет дополнительный счет (на доплату) за его услуги?
О: Если вы получаете счет на доплату услуг эвакуатора, это означает, что вы превысили максимальный  лимит страхового покрытия. В таком случае вы должны оплатить разницу непосредственно компании, предоставившей эвакуатор (или ее работнику).

В: Могу ли я рассчитывать на компенсацию, если по какой-либо причине я не получу заявленную поддержку?
О: Да. Если вы не получаете поддержку согласно условиям полиса, то мы обязуемся возместить вам ваши расходы.

Back to Top